星级生活，惠享品质。11月3日下午，2018阿洛尼浴室柜全国明星歌友会第四季（长沙站）明星专场感动落幕，香港知名实力演员翁虹倾情助阵，现场嘉宾云集，座无虚席，气氛热烈。

作为本次活动的主场，长沙阿洛尼浴室柜备受各界关注。对此，小编采访了长沙阿洛尼浴室柜总经理涂春霜，探析该营销事件前后的始末和背后的考量。

(图片来源：阿洛尼卫浴官网，侵删)

小编：阿洛尼浴室柜全国明星歌友会第四季（长沙站）刚刚圆满结束了，请问承办这次活动的市场背景是什么？现阶段长沙的家居建材市场有什么特点？

涂春霜：目前，长沙的家居建材市场分为高、中、低三种类型，高端的主要有红星美凯龙、喜盈门、范城、欧亚达、居然之家、万家丽等大型家居卖场。

我们的门店是2015年正式开业的，在红星美凯龙岳麓店，店面面积达253平方米。进驻长沙的浴室柜品类也比较多，我们的竞争主要来自浴室柜同类品牌。

小编：选择全国明星歌友会第四季的收官之战，作为长沙阿洛尼浴室柜的战场，主要基于哪些考虑？

涂春霜：事实上，我们在今年3月份参加过全国明星歌友会第一季的活动，当时是作为全国联动城市参与的。这一次作为主场城市，似乎恰好呼应了第一季，形成一次圆满，其实又是全新的体验。

我们主要考虑了两方面的因素。一方面，我们希望通过明星效应，能够推动拉高品牌在长沙本地的影响力。另一方面，明星签售模式在浴室柜行业属于先例，我们也希望尝试这种新鲜的、不同的营销方式，刺激市场，看看能产生怎样的市场反应。

小编：从2016年阿洛尼浴室柜总部启动A6客户体验营销系统，长沙阿洛尼浴室柜已经参加过多场活动。相较而言，您觉得这次活动有什么亮点？

涂春霜：作为阿洛尼浴室柜A6客户体验营销系统的升级，全国明星歌友会增加了明星互动、音乐娱乐等元素，内容更加丰富，客户体验感更好，对品牌高端形象的塑造和知名度提升有很好的帮助。

我们这一场活动邀请了知名演员翁虹。翁虹的现场互动、亲和力特别好，现场观众和粉丝反应很热烈，很多老顾客也主动把当天现场氛围发到朋友圈和业主群。持续一个多月的宣传，整个商场都知道我们的品牌了，我们也借助宣传进一步把活动影响力扩散出去。

小编：从活动当天的照片和视频来看，现场人气很高。你觉得活动能够成功举办，最重要的因素是什么？

涂春霜：影响活动成功的因素很多，能够吸引那么多客户过来，离不开我们品牌和门店的优势。在当地市场，客户对我们品牌和产品的认可度很高。门店面积大、位置佳、服务好也是我们的优势。人气得益于口碑，最重要的因素应该是服务。

我们十分重视服务，是率先导入阿洛尼A+服务系统的门店，免费为客户提供一对一顾问式接待、专业的家装咨询、免费上门量尺、免费浴室空间设计、免费送货到家及专业安装等服务内容。而且售后服务这一块我们做得很好，有口皆碑，与同类品牌相比优势明显。

对于客户关系维护，更多的在于服务的过程和日常的沟通交流，我们很多客户最后都是像朋友一样交往的。大客户的维护和服务，我都会自己亲自去做。就是这样通过三年以来的不断努力，一点一滴积累了客户口碑。

小编：这次活动已经圆满告一段落了，对于长沙阿洛尼浴室柜专卖店接下来的发展，有什么计划？

涂春霜：会继续不断地巩固并扩张当地的市场，我们已经在筹备增加新的门店，也是在红星美凯龙高端卖场，借此提高阿洛尼浴室柜在长沙的市场占有率。另外，现有的门店形象也在考虑升级。

长沙阿洛尼浴室柜坚持专业、专注、高端、定制，始终秉持“感动每一位客户”的理念，全心全意为业主提供更优质、更舒心的服务，赢得当地中高端消费群体的认可。通过全国明星歌友会（第四季）的举办，进一步提升市场美誉度和用户口碑，高端品牌形象深入人心。

(文章来源：阿洛尼卫浴官网，侵删)